Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Conditions de service

1. Présentation

Bienvenue sur Infusa. Les présentes conditions de service régissent l’accès au site infusa.ch, l’utilisation de notre boutique en ligne, les achats de produits ainsi que les inscriptions aux ateliers et événements proposés par Infusa.

En consultant notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les politiques associées, notamment notre politique de confidentialité, notre politique d’expédition et notre politique de remboursement et de retour.

2. Accès au site

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de vos achats ou de vos inscriptions. Vous êtes responsable de l’exactitude des coordonnées communiquées, notamment de votre adresse de livraison et de votre adresse e-mail.

Vous vous engagez à utiliser le site de manière légale et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits d’Infusa ou de tiers.

3. Produits et services

Infusa propose des produits ainsi que des ateliers et événements autour de son univers.

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits et services de manière fidèle. Les couleurs et l’apparence des produits peuvent toutefois varier légèrement selon les écrans utilisés.

Les descriptions, prix et disponibilités sont susceptibles d’évoluer. Infusa se réserve le droit de modifier son offre ou de retirer un produit de la vente, sous réserve des commandes déjà confirmées et des obligations légales applicables.

4. Commandes et paiements

Toute commande passée sur notre boutique constitue une demande d’achat. La commande est confirmée après validation du paiement et confirmation par Infusa, sous réserve de la disponibilité des produits et des éventuelles vérifications nécessaires.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande. Le paiement doit être effectué intégralement selon les modalités indiquées lors de l’achat.

En cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité ou de problème empêchant l’exécution d’une commande, Infusa se réserve le droit de contacter le client afin de trouver une solution appropriée ou, si nécessaire, d’annuler la commande et de rembourser les sommes versées.

5. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation du paiement.

Infusa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification ne s’applique pas rétroactivement aux commandes déjà confirmées.

6. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées exclusivement en Suisse, par courrier B via La Poste suisse. Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables à compter de l’expédition. Ce délai est indicatif et peut varier selon les conditions d’acheminement postal.

Aucune livraison internationale n’est proposée actuellement.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre politique d’expédition.

7. Ateliers et événements

L’inscription à un atelier ou à un événement Infusa devient définitive dès la validation du paiement en ligne.

En cas d’empêchement personnel, aucun remboursement ni report ne sera accordé. La personne inscrite peut toutefois céder sa place à une autre personne, à condition de trouver elle-même un remplaçant et d’en informer Infusa avant l’événement.

En cas d’annulation d’un atelier ou d’un événement par Infusa, les participants inscrits seront informés dans les meilleurs délais. Ils pourront bénéficier d’un remboursement intégral des sommes versées ou, si une solution alternative est proposée et acceptée, d’une autre modalité de participation.

Ces conditions s’appliquent sous réserve des dispositions légales impératives.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour.

8. Retours et remboursements

Les demandes de retour et de remboursement sont traitées conformément à notre politique de remboursement et de retour.

Les produits ne sont généralement ni repris, ni échangés, ni remboursés en cas de changement d’avis. Cette disposition ne supprime pas les droits dont le client pourrait bénéficier en vertu du droit applicable, notamment en cas de produit défectueux ou non conforme.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, images, illustrations, logos, créations, éléments graphiques et autres contenus publiés sur le site Infusa sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sauf autorisation écrite préalable ou disposition légale contraire, ces contenus ne peuvent pas être reproduits, distribués, modifiés ou utilisés à des fins commerciales sans l’accord d’Infusa ou du titulaire des droits concernés.

L’achat d’un produit ou la participation à un atelier ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les créations, supports ou contenus d’Infusa.

10. Liens et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Infusa ne contrôle pas nécessairement ces plateformes et ne peut être tenue responsable de leurs pratiques ou de leurs contenus, sous réserve du droit applicable.

Les transactions effectuées auprès de tiers sont soumises aux conditions propres à ces derniers.

11. Disponibilité du site

Infusa s’efforce de maintenir son site accessible et fonctionnel. Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir en raison de travaux de maintenance, de problèmes techniques ou d’événements indépendants de notre volonté.

Le site et ses fonctionnalités sont fournis sous réserve de leur disponibilité. Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.

12. Responsabilité

Infusa met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer l’exactitude des informations publiées et le bon fonctionnement de ses services.

Dans les limites autorisées par le droit applicable, Infusa ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du site ou d’événements indépendants de son contrôle.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux des clients ni n’exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

13. Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site, des commandes et des inscriptions sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Nous vous invitons à la consulter pour connaître les catégories de données collectées, les finalités de leur traitement et les droits dont vous disposez.

14. Modification des conditions

Infusa se réserve le droit de modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses services ou des obligations légales applicables.

La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de son utilisation ou de la commande concernée, sous réserve des règles applicables aux contrats déjà conclus.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables.

Tout litige sera soumis aux autorités compétentes conformément aux règles de compétence applicables.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions, une commande ou une inscription, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : hello@infusa.ch

Site internet : https://infusa.ch

Responsable : Infusa - une entreprise Roxane Nadal Création