Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Politique de confidentialité

1. Introduction

INFUSA exploite le site internet infusa.ch et sa boutique en ligne, hébergés par Shopify. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat, vous inscrivez à un atelier ou communiquez avec nous.

Nous traitons vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données relatives aux commandes et aux paiements : produits achetés, montant des transactions, historique des commandes, statut du paiement et informations nécessaires au traitement de la transaction. Les données bancaires sensibles sont traitées par les prestataires de paiement concernés, selon leurs modalités.
Données relatives aux inscriptions aux ateliers : informations nécessaires à la gestion des inscriptions, à la confirmation de votre participation et à la communication des informations pratiques.
Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez par e-mail ou par un autre canal.
Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées et interactions avec notre site, notamment par l’intermédiaire de cookies et de technologies similaires.

3. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

traiter et expédier vos commandes ;
gérer les paiements et les éventuelles demandes concernant une commande ;
enregistrer et gérer les inscriptions aux ateliers et événements Infusa ;
vous transmettre les confirmations de commande, les informations pratiques et les communications nécessaires à l’exécution de nos services ;
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
sécuriser notre site, prévenir les fraudes et assurer son bon fonctionnement ;
comprendre l’utilisation de notre site et améliorer nos services ;
respecter nos obligations légales et comptables.

Si vous vous inscrivez à nos communications commerciales, nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous transmettre des actualités et des informations sur les produits, ateliers et événements Infusa. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.

4. Hébergement et prestataires tiers

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui fournit l’infrastructure nécessaire au fonctionnement du site et au traitement des commandes.

Nous pouvons transmettre certaines données personnelles aux prestataires qui nous aident à fournir nos services, notamment :

Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne ;
les prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;
La Poste suisse, pour l’expédition des commandes ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion de nos services.

Ces prestataires accèdent uniquement aux données nécessaires à leurs fonctions, dans le cadre de leurs services et conformément aux règles applicables.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurisation des transactions, à la mémorisation de certaines préférences et, selon les fonctionnalités activées, à l’analyse de la navigation ou à la mesure de l’efficacité de nos communications.

Certains cookies peuvent être déposés par Shopify ou par des prestataires tiers. Vous pouvez gérer les cookies disponibles à travers les paramètres de votre navigateur et, lorsque cela est proposé, les outils de gestion des préférences de notre site. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la boutique.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de la Suisse.

Lorsque des données sont transférées à l’étranger, nous veillons à ce que les conditions prévues par la législation applicable en matière de protection des données soient respectées, notamment en ce qui concerne le niveau de protection offert par le pays destinataire et les garanties nécessaires, le cas échéant.

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Shopify, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour traiter les commandes, gérer les inscriptions aux ateliers, assurer le suivi de notre relation avec vous et répondre à nos obligations légales.

Certaines données, notamment celles relatives aux transactions et à la comptabilité, peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige. À l’expiration des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, dans la mesure du possible.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous pouvez notamment demander l’accès aux données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions légales sont réunies, demander leur rectification, leur suppression ou vous opposer à certains traitements.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse hello@infusa.ch. Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Infusa n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces plateformes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de la législation applicable. La version actualisée sera publiée sur notre site avec sa date de mise à jour.

12. Contact et responsable du traitement

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

INFUSA

E-mail : hello@infusa.ch

Site internet : https://infusa.ch

Pour les questions relatives à la protection des données, INFUSA agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités, sous réserve des traitements pour lesquels un prestataire agit en qualité de responsable indépendant.