Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Politique d’expédition

Merci pour votre commande chez Infusa. Cette politique présente les modalités d’expédition et de livraison de vos achats.

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais. Une confirmation vous est envoyée par e-mail après votre achat. Vous recevrez également une notification lorsque votre commande sera expédiée.

Modes et délais de livraison

Toutes les commandes sont expédiées par courrier B via La Poste suisse. Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables à compter de l’expédition de votre commande.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des conditions d’acheminement postal ou d’événements indépendants de notre volonté.

Frais d’expédition

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant la validation du paiement.

Destinations d’expédition

Infusa expédie exclusivement en Suisse. Aucune livraison internationale n’est proposée actuellement.

Exactitude de l’adresse

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d’erreur, veuillez nous contacter à hello@infusa.ch dans les meilleurs délais. Une modification ne pourra être garantie une fois la commande expédiée.

Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre commande n’arrive pas dans le délai attendu, si elle semble perdue ou si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter à hello@infusa.ch. Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès de La Poste suisse, le cas échéant.

Modifications et annulations de commandes

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à hello@infusa.ch. Une modification ou une annulation ne pourra être garantie une fois la commande préparée ou expédiée.

Les demandes de remboursement sont traitées conformément à notre politique de remboursement et de retour, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous écrire à hello@infusa.ch ou consulter notre politique relative aux coordonnées.